Widerruf & Rückgaberecht
Rückgaberecht/ Mängelgewährleistung
Sie können Ihr Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen in Textform (Brief, Fax, E-Mail) oder durch fristgerechte Rücksendung geltend machen. Die Ware sollte ungeöffnet oder original-verpackt zurückgeschickt werden. Nach dem Öffnen beschädigte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Rücksendung bei mangelhafter Ware
Liegt ein von uns zu vertretender Mangel (z.B. falsche Ware) der Kaufsache vor, liefern wir Ersatz. Sollte die Ware durch den Versand beschädigt sein, sollten Sie dies mit geeigneten Mitteln (z.B. Foto) nachweisen. Wir empfehlen, beschädigte Verpackungen gar nicht erst anzunehmen, da mit hoher Wahrscheinlichkeit die Ware ebenfalls beschädigt ist. Die Beweispflicht für unbeschädigte Ware trägt der Käufer. Beschädigte Verpackung sollte daher vom Versender gar nicht angenommen werden.
In jedem Fall erfolgt die Rücksendung innerhalb Deutschlands auf unsere Kosten und Gefahr. Wir bitten Sie uns Ihre Rückgabeabsicht mitzuteilen. Sie erhalten dann von uns eine Email mit dem Rücksendeschein als pdf-Dokument. Drucken Sie diesen bitte aus und kleben ihn auf die Verpackung. Kunden aus EU-Ländern tragen grundsätzlich die Rücksendekosten. Bei einem von uns zu vertretenden Mangel kümmern wir uns um den Rücktransport.
Ausschluss des Rückgaberechts (Widerrufsrechts)
Das Rückgabe-, bzw. Widerrufsrecht besteht nicht bei auf Kundenwunsch angepassten Waren wie z.B. Urkunden und Mappen.
